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一、关于送货和验货

1、送货上门、货到付款订单:

专车送货上门或物流通知提货时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您当场办理整单商品的退换货。一旦您确认签字,我们将无法为您办理退换或补发。

特别提示:

如果您的订单中如果含有多件商品,而只有个别寻坏,您只需调换寻坏部分,以免造成更大的损失。

2、样品邮寄订单:

请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您不要签收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱,也可以全部退货。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。
 

注:敬请您在验货签收时仔细核对发票,如果出现发票开错或漏开,请您及时联系我们,注明订单号、邮寄地址和收信人姓名,我们接到您的信息后会尽快重新为您开具,并邮寄给您。

二、退换货流程

换货流程:

1.用户在收到快递包裹时,需当场验货,如发现货品、数量与订单不符,或者商品包装破损,可当场拒签。
2.与本公司客服联系,告知实际情况,与客服人员确定符合换货条件后,由快递人员在快递单上签字并退回货物。
3.在本公司仓库收到原订单退回的货物时,会为您重新发货,货物到达时间顺延。

退货流程:

1.如确认符合退货标准,用户可先与客服进行沟通,说明退货原因和情况。
2.在沟通之后将货物详情拍照,将照片与详细联系方式一同发至本公司客服邮箱(wh@zgweihong.com)。
3.在与客服确认符合退货标准之后,将货物物流至本公司仓库。
4.在仓库收到货物并质检通过后,由客服与用户再次确认并通过银行汇款把原订单货款退回。

注:如退货订单有开具发票,需将发票随退货商品一同寄回。
                   
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